Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@valtnersoehne.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit. Bitte stimmen Sie die Rücksendung daher vorab mit uns unter info@valtnersoehne.com ab. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Kosten der Rücksendung
Bei Widerruf oder Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@valtnersoehne.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Nicht zurückgenommen werden können Artikel, die getragen, gewaschen, geändert oder von Ihnen beschädigt wurden, sowie Artikel, bei denen die Originaletiketten entfernt wurden oder die Originalverpackung fehlt. Aus Hygienegründen ist die Rückgabe von Badebekleidung ausgeschlossen, wenn eine vorhandene Hygieneversiegelung entfernt wurde.

Reduzierte Artikel können wie regulär bepreiste Artikel zurückgegeben werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Ausnahmen unberührt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Meistens bis zu 7 Tagen.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@valtnersoehne.com.